Capital One Arena: guía práctica para llegar, entrar y encontrar tu asiento

Vista general

Capital One Arena está ubicado en 601 F Street NW, Washington, D.C. 20004. El teléfono principal del recinto es (202) 628-3200.

La taquilla (Box Office) está en el Gallery Place Atrium y abre a partir de las 2 PM los días de evento. Ahí puedes recoger boletos dejados en Will Call o resolver problemas con tus entradas.

La Team Store también está en el Gallery Place Atrium y ofrece mercancía y ropa oficial de los equipos. Abre de martes a sábado de 12 PM a 5 PM, y a partir de las 12 PM los días de partido de los Wizards y los Capitals.

En SeatCommons puedes consultar los eventos programados en este recinto antes de planear tu visita.

Cómo llegar

Se puede llegar a Capital One Arena en Metro bajando en la estación Gallery Place/Chinatown, en las líneas Red, Green y Yellow. El recinto también queda a distancia caminable de las estaciones Judiciary Square, Metro Center y Archives-Navy Memorial Penn Quarter.

Desde el Aeropuerto Nacional Ronald Reagan, puedes tomar la línea Yellow en la estación Ronald Reagan National Airport directamente hasta Gallery Place/Chinatown.

El horario regular del Metro es de 5 a.m. a 11:30 p.m. de lunes a jueves, de 5 a.m. a 1 a.m. el viernes, de 7 a.m. a 1 a.m. el sábado y de 8 a.m. a 11 p.m. el domingo.

Los cierres de calles en la zona pueden afectar el trayecto de ida y vuelta al recinto.

Accesos y cómo encontrar tu asiento

Se recomienda usar la entrada principal de Capital One Arena sobre F Street, cerca de la esquina con 7th Street. Quienes lleven una bolsa médica o una bolsa de crianza deben usar la entrada en la esquina de 6th y F Street.

Si necesitas ayuda durante un evento, Guest Services está frente a la Sección 102 en el nivel 1 y frente a la Sección 402 en el nivel 4.

Cada persona debe sentarse únicamente en el asiento que le corresponde según su boleto y mostrar el boleto cuando se lo pidan.

Las páginas oficiales no detallan una lista completa de puertas ni un plano de secciones nivel por nivel más allá de las secciones mencionadas aquí.

Comida y bebida

No se permite ingresar comida ni bebida de afuera, incluidas las bebidas alcohólicas, para ningún partido, concierto o evento. Cada persona puede llevar una botella plástica vacía de agua para uso personal. Quienes tengan restricciones alimentarias especiales pueden escribir por correo al departamento de Guest Relations antes de la visita para pedir ayuda.

Capital One Arena es un recinto sin efectivo. Las tarjetas de crédito y débito y el pago sin contacto mediante aplicaciones del celular son las únicas formas de pago aceptadas en concesiones, tiendas y vendedores. Hay cajeros inversos junto a Guest Services en los niveles 100 y 400, donde puedes cargar efectivo a una tarjeta de débito válida para compras dentro del recinto.

Los tarjetahabientes de Capital One reciben 10% de descuento en su compra de comida y bebida al presentar y usar una tarjeta de crédito o débito Capital One al pagar. El descuento aplica solo en el momento de la venta.

Quienes consuman bebidas alcohólicas deben hacerlo de manera responsable.

Las páginas oficiales consultadas no enumeran puestos de comida ni menús específicos.

Accesibilidad

Capital One Arena ofrece asientos accesibles integrados en todos los niveles. El Lexus Suite Level y todas las suites individuales del recinto son totalmente accesibles para sillas de ruedas.

Los asientos accesibles se pueden comprar en persona en Capital One Arena, llamando al 202-661-5065 o en línea a través de Ticketmaster. Los especialistas en asientos accesibles están disponibles en el mismo teléfono o por correo en [email protected].

El recinto ofrece acompañamiento y transporte en silla de ruedas dentro del edificio para personas con discapacidad o necesidades especiales. Puedes solicitarlo en Guest Services o al entrar hablando con cualquier miembro del personal en los puntos de acceso. Si prefieres pasar de la silla de ruedas a un asiento, el recinto puede guardar la silla en Guest Services frente a las Secciones 102 o 402, o en un área designada cerca de tu asiento.

Los receptores del sistema de audio asistido están disponibles para todos los eventos y se prestan sin costo con una identificación válida. Capital One Arena ofrece subtítulos en el tablero principal durante todos los eventos deportivos. Se pueden solicitar intérpretes de lenguaje de señas con 21 días de anticipación al evento llamando al 202-661-5065.

Todos los baños públicos son accesibles para personas con discapacidad. Hay baños familiares en cada nivel frente a la Sección 114, frente a la Sección 215 y frente a la Sección 400, en lo alto de la escalera mecánica de F Street.

En 2019, Capital One Arena fue reconocido como recinto sensorialmente inclusivo y se asoció con KultureCity para mejorar su capacidad de atender a personas con necesidades sensoriales. Las Sensory Bags, con insignias KCVIP especiales, herramientas de manipulación, audífonos con cancelación de ruido y otros recursos, se pueden pedir prestadas en Guest Services cerca de la Sección 102 y cerca de la Sección 402 sin costo, dejando una identificación en depósito. El David Costabile Sensory Room es un espacio dedicado, diseñado en colaboración con KultureCity y profesionales médicos, para quienes necesiten un ambiente más tranquilo y seguro; cualquier persona puede usarlo para tomar un descanso sensorial en cada partido y evento.

Última revisión: 28 de octubre de 2026.

Estacionamiento y viajes compartidos

Hay estacionamiento en el Capital One Arena Garage y en el Gallery Place Parking Garage. Todos los vehículos que se estacionen en el estacionamiento del recinto están sujetos a revisión antes de entrar.

El recinto tiene opciones adicionales de estacionamiento a través de su socio de estacionamiento, SpotHero. Capital One Arena se asoció con SpotHero para que los aficionados puedan comprar estacionamiento asegurado en lotes y garajes a poca distancia a pie del recinto, con entrada 100% asegurada. Se puede reservar un lugar de SpotHero con tarifas de hasta 50% menos que pagando al llegar.

Quienes tengan dudas sobre el estacionamiento para eventos en Capital One Arena pueden completar un formulario y un representante del equipo de estacionamiento les responderá.

Las páginas oficiales consultadas no nombran zonas designadas para recoger o dejar pasajeros de viajes compartidos.

Política de bolsos y reglas del recinto

Capital One Arena aplica una política estricta de cero bolsos. No se permiten bolsos, mochilas ni carteras dentro del recinto. Sí se permiten carteras de tamaño billetera de no más de 4” x 6”, bolsas médicas y bolsas de crianza de no más de 14” x 14” x 6”, sujetas a revisión de seguridad.

Quienes lleguen con una bolsa que supere el tamaño permitido pueden rentar un casillero Binbox por la duración del evento. Binbox está en el segundo nivel de Gallery Place.

Todas las personas están sujetas a revisión antes de entrar. Quien se niegue a la revisión o lleve artículos prohibidos puede quedar sin acceso.

Entre los artículos prohibidos están las armas (pistolas, cuchillos, cadenas, púas, proyectiles, tasers, gas pimienta), globos, latas, botellas o hieleras, comida y bebida de afuera, drogas ilegales o parafernalia de drogas, fósforos y encendedores, parafernalia de apuestas, punteros láser, monopies, trípodes o bastones, palos para selfies y luces para selfies, artículos que hacen ruido, animales excepto de servicio, regalos o paquetes envueltos, equipos de grabación de video y audio (excepto celulares y cámaras pequeñas point & shoot), paraguas no plegables y cualquier otro artículo que la administración considere inapropiado.

Los fósforos y encendedores pueden ser confiscados al entrar. La grabación de video está estrictamente prohibida: no se permiten videocámaras, cámaras de video, Go Pros ni cámaras Contour. Tampoco se permiten monopies, trípodes ni palos para selfies.

Las reglas sobre cámaras varían según el evento. Para los partidos de los Capitals, los Wizards y Georgetown, se pueden llevar cámaras point and shoot y réflex (SLR). Para conciertos, no se permiten cámaras réflex, cámaras con lentes intercambiables, cámaras de estilo profesional ni cámaras de video.

Por la seguridad de todos, están estrictamente prohibidos dentro del edificio los pasamontañas, las coberturas faciales no médicas y artículos similares que oculten la identidad.

Capital One Arena es un recinto libre de humo y de vapeo. Fumar o vapear de cualquier forma, incluidos cigarrillos electrónicos, cigarrillos tradicionales, puros y otros dispositivos, está prohibido dentro del recinto. Se permite fumar al aire libre a por lo menos 25 pies de distancia del edificio.

Quienes sean expulsados, vetados o arrestados no recibirán reembolso ni compensación por su pérdida.

Las páginas oficiales consultadas no indican una política de reingreso.

Horarios

Consulta el correo KBYG de tu evento para conocer la hora exacta de apertura de puertas. Las páginas oficiales consultadas no publican un horario único de apertura de puertas ni de inicio para el recinto.

La taquilla abre a partir de las 2 PM los días de evento.

Consultar entradas

Explora los eventos en SeatCommons para ver qué se presenta próximamente en Capital One Arena.

Preguntas frecuentes

¿Dónde está Capital One Arena?

Capital One Arena está en 601 F Street NW, Washington, D.C. 20004.

¿Cuál es la estación de Metro más cercana a Capital One Arena?

La estación Gallery Place/Chinatown, en las líneas Red, Green y Yellow, sirve al recinto, y las estaciones Judiciary Square, Metro Center y Archives-Navy Memorial Penn Quarter quedan a distancia caminable.

¿Puedo entrar con bolso a Capital One Arena?

No. Capital One Arena aplica una política estricta de cero bolsos. Se permiten carteras de tamaño billetera de no más de 4” x 6”, bolsas médicas y bolsas de crianza de no más de 14” x 14” x 6”, sujetas a revisión de seguridad. Las bolsas más grandes se pueden guardar en un casillero Binbox en el segundo nivel de Gallery Place.

¿A qué hora abren las puertas de Capital One Arena?

Consulta el correo KBYG de tu evento para conocer la hora exacta de apertura de puertas. La taquilla abre a partir de las 2 PM los días de evento.

¿Capital One Arena acepta efectivo?

No. Las tarjetas de crédito y débito y el pago sin contacto mediante aplicaciones del celular son las únicas formas de pago aceptadas en concesiones, tiendas y vendedores. Los cajeros inversos junto a Guest Services en los niveles 100 y 400 permiten cargar efectivo a una tarjeta de débito.

¿Cómo consigo asientos accesibles en Capital One Arena?

Los asientos accesibles se pueden comprar en persona en el recinto, llamando al 202-661-5065 o en línea a través de Ticketmaster. Los especialistas en asientos accesibles están disponibles en el mismo teléfono o por correo en [email protected].