American Airlines Center: guía del recinto de Dallas

Qué es el American Airlines Center

El American Airlines Center está ubicado en 2500 Victory Ave., Dallas, TX 75219. Esa dirección es lo primero que conviene guardar en el teléfono antes de salir.

En el recinto se juegan partidos de los Dallas Mavericks y de los Dallas Stars, además de conciertos y otros eventos. Las páginas oficiales del lugar detallan las entradas, el estacionamiento, las reglas de bolsos y los servicios de accesibilidad que cubre esta guía, y en SeatCommons puedes ver qué viene en el edificio.

DART, TRE, autobuses y puntos para dejar pasajeros

Victory Station es la parada de tren para el recinto. Los trenes de las líneas Green y Orange de DART llegan a Victory Station en horarios regulares, los siete días de la semana, según la página de estacionamiento del recinto, y la página de transporte público confirma que ambas líneas operan servicio regular a Victory Station todos los días de la semana.

Si llegas en un tren de las líneas Red o Blue, viaja hasta West End Station y haz transbordo a un tren de las líneas Green u Orange. Justo antes de los eventos del recinto, algunos trenes de las líneas Red y Blue van directo a Victory Station, y cuando eso pasa, el letrero superior de destino del tren dice "Victory Station"

Los trenes de TRE operan en las Plataformas 3 y 4, y Victory Station es una parada regular de la ruta de TRE. Los trenes dan servicio a Victory Station seis días a la semana, con horarios extendidos hacia Fort Worth y hacia Dallas. No hay servicio programado de TRE los domingos.

El autobús de la Ruta 49 de DART opera los siete días de la semana. Aborda en Rosa Parks Plaza, en Elm y Lamar, cerca de West End Station, y baja en la parada Houston @ Payne; desde ahí, cruza la calle hacia la entrada este del recinto. Después de un evento, la Ruta 49 aborda en la parada de Victory Avenue junto a Victory Station y regresa a Lamar y Pacific.

Para dejar y recoger pasajeros, los vehículos que no son autobuses ni limosinas usan All-Star Way. PNC Plaza también funciona como zona para dejar y recoger pasajeros en limosinas, autobuses y autos, y no se permite estacionar ahí.

• Líneas Green y Orange de DART: Victory Station, los siete días de la semana
• Líneas Red y Blue: transbordo en West End Station, o directo a Victory Station cuando el letrero lo indica
• TRE: Plataformas 3 y 4, sin servicio programado los domingos
• Ruta 49 de DART: de Rosa Parks Plaza a Houston @ Payne antes del evento, y en Victory Avenue después

Entradas, niveles y cómo encontrar tu asiento

La entrada North, que se usa para el estacionamiento ADA, está en All Star Way, entre Victory Ave y Houston St. La entrada East, para el Lexus Garage, está en Houston St, entre All Star Way y Nowitzki Way. La entrada Gold VIP está del lado sur, en Olive St, entre Houston St y Victory Ave, y para usarla hay que tener un pase de estacionamiento del Gold Garage.

Adentro, los niveles siguen un patrón claro. El Plaza Concourse abarca las secciones 101 a 124 y está disponible para todos los invitados con boleto para el evento. El Terrace Concourse abarca las secciones 301 a 334 y también está disponible para todos los poseedores de boleto. El Event Level es solo para personal que trabaja con credencial adecuada.

Los niveles de suites y clubes corresponden a boletos específicos. El Flagship Level y las Flagship Suites abarcan las Suites 1105 a 1160 y los Flagship Loge Box Club Loge Boxes 1 a 25, para quienes tienen boleto de suite Flagship. El Platinum Level Suite abarca las secciones 201 a 224 y las Suites 1201 a 1218, para poseedores de boletos all-suite, Yuengling Flight Club y Platinum. Las Admiral Suites abarcan las suites 1306 a 1318 y 1339 a 1356, el Theater Box Lounge 1 a 36 y los RYSE Energy Club Lofts 1 a 17, para quienes tienen boleto de suite Admiral.

El área General Admission, en el piso del recinto, es solo de pie, sin sillas ni asientos. Los asientos del resto del recinto varían de tamaño y miden entre aproximadamente 17 y 22 pulgadas de ancho.

Ya adentro, dos escritorios de Guest Relations pueden ayudarte: en el Plaza Concourse, frente a la sección 104, y en el Terrace Level, frente a la sección 326. Guest Relations abre una hora antes y una hora después de cada evento, al 214-665-4535.

• Entrada North (estacionamiento ADA): All Star Way, entre Victory Ave y Houston St
• Entrada East (Lexus Garage): Houston St, entre All Star Way y Nowitzki Way
• Gold VIP: Olive St, entre Houston St y Victory Ave, se requiere pase del Gold Garage
• Plaza Concourse: secciones 101 a 124
• Terrace Concourse: secciones 301 a 334

Comida, bebida y qué puedes ingresar

No se permite ingresar comida ni bebidas al American Airlines Center, y tampoco se permiten envases como botellas, latas, termos o hieleras de plástico. Los bolsos de bebé, las botellas de plástico y la fórmula y la comida para bebé sí se permiten, pero pasan por rayos X y revisión.

Las bebidas alcohólicas se pueden comprar dentro del recinto. No se puede ingresar alcohol ni sacarlo, y los invitados deben desechar las bebidas alcohólicas antes de salir del edificio. Es ilegal que alguien menor de 21 años consuma alcohol.

Las compras tienen límites. Se venden como máximo dos bebidas alcohólicas por invitado, por compra y por identificación válida, y no se sirven en envases de más de 24 onzas. A quienes parezcan tener menos de 35 años se les pedirá identificación. El recinto se reserva el derecho de negar la entrada a cualquier persona que parezca estar en estado de ebriedad.

Las páginas públicas del recinto describen la sala de lactancia frente al Modelo Gold Lion Bar & Grill, en el Plaza Level, y señalan que los puestos de comida y los restaurantes tienen mostradores accesibles. Los menús y los vendedores de comida específicos no están confirmados en las fuentes consultadas.

• No se permite comida ni bebida de afuera, incluidos botellas, latas, termos e hieleras
• Máximo dos bebidas alcohólicas por invitado, por compra y por identificación válida
• Ningún envase de bebida alcohólica de más de 24 onzas
• El alcohol se compra adentro, pero no se puede ingresar ni sacar

Servicios de accesibilidad

El American Airlines Center ofrece asientos accesibles en un entorno integrado en todos los niveles del edificio, y cuenta con asientos para sillas de ruedas y para acompañantes con líneas de visión adecuadas en todos los niveles.

El estacionamiento para invitados con discapacidad está en el Lot F, un lote por orden de llegada cerca del lado norte del edificio. Los espacios accesibles del Lexus Garage se pueden usar con un pase de estacionamiento prepagado y/o tarjeta de crédito o débito, por orden de llegada. El vehículo debe mostrar un distintivo o una placa de estacionamiento para personas con discapacidad.

Los invitados con necesidades de accesibilidad adicionales pueden comprar boletos General Admission o Standing-Room-Only y usar los elevadores del recinto para llegar al piso del Event Level. Quien tenga un boleto GA o SRO pero no logre ver bien el espectáculo desde el piso puede pedir un cambio a una ubicación de asientos accesibles designada como ADA en cualquier momento durante el espectáculo, por orden de llegada y según disponibilidad.

El servicio de acompañamiento en silla de ruedas dentro del edificio es gratuito y se solicita por medio de Guest Relations al 214-665-4535 durante el horario de eventos. También hay servicio de escolta de seguridad hasta las áreas de estacionamiento, pero no incluye asistencia con silla de ruedas. Quienes pasen de la silla de ruedas a un asiento pueden dejar la silla en Guest Relations, y el personal la devolverá al final del evento o en otro momento que se prefiera. El personal que acompaña no se queda con el invitado durante el evento.

Se permiten animales de servicio dentro del edificio, pero deben llevar correa o arnés en todo momento. Los animales de apoyo emocional y de consuelo están prohibidos. Hay un área para que los animales hagan sus necesidades en el Lot F.

Hay receptores de ayuda auditiva gratis para todos los eventos con una identificación válida, en Guest Relations del Plaza Concourse, en la sección 104, y en el Terrace Concourse, en la sección 326. Las solicitudes de interpretación en lenguaje de señas deben recibirse al menos 30 días antes del evento y contar con la aprobación del artista; llama a la taquilla al 214-665-4797 o a las oficinas administrativas al 214-665-4299.

Todos los baños públicos son accesibles para personas con discapacidad. Hay una sala de lactancia frente al Modelo Gold Lion Bar & Grill, en el Plaza Level, con un otomano, un contacto eléctrico, una mesa auxiliar y una cortina de privacidad con puerta con seguro. Guest Relations, en el nivel plaza, resguarda las carriolas hasta que termina el evento, y no se permiten carriolas en las escaleras eléctricas. Hay puestos de primeros auxilios en el Plaza Concourse, cerca de la sección 111, y en el Terrace Concourse, cerca de la sección 313.

DART ofrece transporte para invitados con discapacidad por medio de su División de Para-tránsito, al 214-515-7272. Última revisión: 28 de octubre de 2026.

• Estacionamiento accesible: Lot F, por orden de llegada, con distintivo o placa
• Acompañamiento en silla de ruedas dentro del edificio: gratis, por Guest Relations, 214-665-4535
• Receptores de ayuda auditiva: gratis con identificación válida en las secciones 104 y 326
• Interpretación en lenguaje de señas: solicitar al menos 30 días antes, sujeta a aprobación del artista

Estacionamientos, garajes y viajes compartidos

Hay más de 5,000 espacios de estacionamiento para los invitados del recinto, y la mayoría está a dos cuadras del edificio. Más de 3,000 espacios están al sur y al este del American Airlines Center, a poca distancia a pie.

El Lexus Garage está en 2620 N. Houston St., justo enfrente de la entrada East, con una altura libre de 8'2". Por lo general abre al mediodía los días de evento. Los dueños de un Lexus pueden usar espacios de estacionamiento prioritario limitados en el nivel principal del garaje por orden de llegada, con un máximo de 50 espacios designados para Lexus en cada evento, y aplican las tarifas de estacionamiento.

El Comerica Garage abre dos horas antes de que empiece un evento y acepta solo tarjetas de crédito o débito y pases de estacionamiento prepagados. El Commons Garage está en 2601 Victory Ave. y abre dos horas antes de los eventos del recinto para quienes pagan con tarjeta de crédito. El D Garage está en 2400 Victory Ave., a 0.1 millas de la entrada South, con una altura libre de 8'2".

Otros lotes tienen reglas propias. El Lot A, en 3098 Nowitzki Way, junto a la entrada West, es el lote reservado para jugadores de los Stars y un lote solo con pase para los Mavericks. El Lot E, en 2617 Victory Ave., a 0.1 millas de la entrada North, es un lote solo con pase para Stars y Mavericks. El Lot F, en 2721 North Houston Street, justo enfrente de la entrada North, es solo para estacionamiento ADA: no requiere pase, se puede pagar con tarjeta de crédito al llegar, es por orden de llegada y tiene solo 105 espacios. El Lot K está en 2235 Victory Avenue, a 0.3 millas de la esquina noroeste.

Se aceptan tarjetas de crédito en los lotes administrados por el American Airlines Center al momento de entrar, y los pases de estacionamiento se pueden comprar por adelantado. También se puede reservar un espacio por medio de JustPark. Los demás lotes abren dos horas antes del inicio de cada evento y permanecen abiertos dos horas después de que termina. No se permite estacionar toda la noche ni entrar y salir del estacionamiento.

Después de un evento, los taxis se ubican del lado este del recinto, en la acera de Houston St, al sur de Payne St, del lado oeste de la calle. También hay una parada de taxis del lado sur de Nowitzki Way.

Lyft es el socio oficial de viajes compartidos del American Airlines Center. Quienes usan Lyft por primera vez pueden usar el código AACENTER para 50% de descuento en sus primeros 2 viajes, hasta

Política de bolsos, seguridad y reingreso

Se permiten bolsos de 4.5 por 6.5 pulgadas (wristlet, billetera, clutch) en todas las entradas. Los bolsos médicos y de pañales que acompañan a un niño pequeño, de menos de 14 pulgadas de largo por 6 de ancho por 14 de alto, se permiten en todas las entradas, pero están sujetos a revisión de seguridad.

Los bolsos más grandes de 14 por 6 por 14 pulgadas, incluidos mochilas y bolsos grandes, están prohibidos. El recinto no tiene un área para guardar bolsos o equipaje de gran tamaño, así que conviene planearlo. Se permiten bolsos y carteras transparentes, pero no son obligatorios. Todos los bolsos y carteras permitidos están sujetos a revisión de seguridad.

En la entrada Chime Lane solo se permite un wristlet, billetera o clutch pequeño, para agilizar el acceso.

Todos los que entran pasan por magnetómetros de detección, tanto en partidos de Mavericks y Stars como en conciertos y otros eventos. Los invitados también están sujetos a revisión con detectores de metales, incluidas varitas manuales, y a inspección visual por parte del personal de seguridad del recinto.

Entre los artículos prohibidos están las latas de aerosol, las bebidas alcohólicas y las drogas ilegales, la comida y las bebidas, los drones, las grabadoras de video y audio, los envases y frascos de vidrio, plástico y metal, los fuegos artificiales y las bengalas, los punteros láser, las hieleras, los cuchillos, las armas de cualquier tipo, los asientos y portabebés, los generadores de ruido artificial, el brillo y el confeti, los globos, las pelotas de playa, los paquetes, los inflables, las escobas, las sillas y taburetes, las patinetas y bicicletas, y las mochilas y bolsos, entre otros. El recinto señala que la lista puede cambiar.

Si llevas un artículo prohibido, debes tirarlo a la basura o regresarlo a tu vehículo, y el recinto se reserva el derecho de confiscar los artículos prohibidos y/o acompañar al invitado fuera del edificio. El recinto no tiene un área para resguardar armas y no tomará posesión de armas de fuego bajo ninguna circunstancia.

No se permite el reingreso en ningún evento. En ciertas situaciones, como necesidades médicas, el supervisor de Guest Services en la puerta puede aprobar el reingreso.

• Permitido en todas las entradas: bolsos de 4.5" x 6.5" (wristlet, billetera, clutch)
• Bolsos médicos y de pañales de menos de 14" x 6" x 14" con un niño pequeño: permitidos, sujetos a revisión
• Prohibido: bolsos de más de 14" x 6" x 14", incluidas mochilas y bolsos grandes
• No hay área para guardar bolsos ni equipaje en el lugar
• No se permite el reingreso, salvo en situaciones aprobadas como necesidades médicas

Horarios de puertas y de inicio

El horario de las puertas depende del evento. En los partidos de los Mavericks las puertas abren al público 90 minutos antes del salto inicial, y en los de los Stars, 90 minutos antes del primer disco.

En conciertos y otros eventos, las puertas abren entre una hora y una hora y media antes del evento, salvo que se indique específicamente otra cosa. El recinto señala que el horario de las puertas varía según el evento.

La hora de inicio de un espectáculo específico aparece en la página oficial del evento, no en esta guía del recinto.

Consulta boletos

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Preguntas frecuentes

¿Dónde está el American Airlines Center?

El American Airlines Center está en 2500 Victory Ave., Dallas, TX 75219.

¿Qué línea de DART llega al American Airlines Center?

Las líneas Green y Orange de DART llegan a Victory Station los siete días de la semana. Quienes viajan en las líneas Red y Blue pueden hacer transbordo en West End Station, y algunos trenes Red y Blue van directo a Victory Station antes de los eventos.

¿El TRE llega a Victory Station los domingos?

No. No hay servicio programado de TRE los domingos. Los trenes de TRE dan servicio a Victory Station seis días a la semana en las Plataformas 3 y 4.

¿Qué tamaño de bolso se permite en el American Airlines Center?

Se permiten bolsos de 4.5 por 6.5 pulgadas, como un wristlet, billetera o clutch, en todas las entradas. Los bolsos médicos y de pañales que acompañan a un niño pequeño, de menos de 14 por 6 por 14 pulgadas, se permiten pero están sujetos a revisión. Los bolsos de más de 14 por 6 por 14 pulgadas, incluidas mochilas y bolsos grandes, están prohibidos, y no hay área para guardar bolsos.

¿Puedo volver a entrar al American Airlines Center durante un evento?

No. No se permite el reingreso en ningún evento. En situaciones como necesidades médicas, el supervisor de Guest Services en la puerta puede aprobar el reingreso.

¿Dónde está el estacionamiento accesible del American Airlines Center?

El estacionamiento accesible está en el Lot F, un lote por orden de llegada cerca del lado norte del edificio. Los espacios accesibles del Lexus Garage se pueden usar con un pase de estacionamiento prepagado y/o tarjeta de crédito o débito, por orden de llegada. Se debe mostrar un distintivo o placa de estacionamiento para personas con discapacidad.